Projektziel
Um als Online-Pure-Player auf Marktentwicklungen und die immer höheren Kundenbedürfnisse frühzeitig reagieren, sowie die ambitionierten Wachstumspläne auch zukünftig stemmen zu können, wandte sich HJH an uns.
Durch die Einführung einer neuen und flexiblen Digital Commerce Plattform wollte HJH das technologische Fundament für die Zukunft schaffen. Dazu musste die bestehende IT-Infrastruktur an die neue Commerce Plattform, die sowohl für B2B- als auch B2C-Kunden ausgerichtet sein muss, angedockt werden.
In einem umfangreichen Strategieworkshop erarbeiteten wir gemeinsam mit dem Kunden eine Vision, entsprechende Ziele und eine Planung der Umsetzung, die den Webshop sowohl für B2B- als auch B2C-Kunden insbesondere im Bereich Kundenservice auf einen neuen Standard heben und so zur Benchmark im Markt werden ließen. Dabei standen (und stehen) wir HJH als ganzheitlich denkender Partner für Strategie-Entwicklung, Umsetzung und Online-Marketing von Beginn an zur Seite.
Anforderungen:
- Ablösung der bisherigen E-Commerce-Software durch eine neue, zukunftssichere und flexible Commerce-Lösung mit Adobe Commerce powered by Magento
- Migration der bestehenden Daten von Mauve als führendes ERP System
- Größtmögliche Zukunftsfähigkeit durch State-of-the-Art Technologien
- Anspruchsvolles Design nach neuesten Erkenntnissen der User-Experience
- Checkout-Optimierung
- Zielgruppenspezifischer Content
- Umfassende Filtermöglichkeiten
- Bestmögliche Performance (Ladezeiten)
- Umfassende Skalierungsmöglichkeiten inkl. weiterer Länder-Rollouts
Lösungen:
- Verwendung von Adobe Commerce powered by Magento als technologische Basis
- Einsatz von „Pacemaker“ und „Bloodstream“ als flexible Middleware-Komponenten zur Anbindung von Drittsysteme (insbes. ERP)
- Entwicklung von Moodboards im neuen „Look-and-Feel“ unter Berücksichtigung aktueller Design- und Usability-Trends
- Payment Method Filter für unterschiedliche Zahlungsmethoden
- „Request a Quote Funktion“ – Angebotserstellung auch für B2C-Kunden übers Backend
- 360 Grad Bilder bei der Produktdetailseite
- Zusatzfilter für „auch nicht lagernde Artikel“
- Container-Logik zur Bestellung aktuell ausverkaufter Produkte
Unsere Leistungen
Wie wir HJH unterstützt haben
Mit TechDivision haben wir einen Partner gefunden, der nicht nur über umfangreiche technologische Expertise verfügt, sondern einen ganzheitlichen Ansatz anbietet, der von der Beratung über Design und Implementierung bis zu Online-Marketing reicht. Vom ersten Termin an, hatten wir ein ausgezeichnetes Gefühl, die richtige Entscheidung getroffen zu haben und das Ganze hat sich im Projektverlauf und insbesondere auch nach dem Go-live bewahrheitet. Mit Magento haben wir uns für eine enorm leistungsfähige E-Commerce-Lösung für unsere weitere Expansion entschieden, die uns die nötige Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit für die kommenden Jahre bietet. Die bisherigen Ergebnisse unterstreichen sehr deutlich, dass wir die richtige Entscheidung getroffen haben. Und bei TechDivision als unserem Partner fühlen wir uns hervorragend aufgehoben. Daher freuen wir uns auf die anstehenden Projekte und die weitere Zusammenarbeit, die jederzeit sehr transparent und partnerschaftlich abläuft. Vielen Dank hierfür!
Thomas Weber, Geschäftsführung, HJH Office GmbH
Die HJH Office GmbH ist im Bereich Bürostühle Marktführer im deutschsprachigen Raum – und das mit einem nur einem Kanal: Online unter www.buerostuhl24.com. Mit ständig über 60.000 sofort verfügbaren Einzelstühlen auf Lager verfügt HJH über das europaweit größte Sofort-Sortiment im Bereich der Office-Sitzmöbel. In Zukunft müssen sich wohl noch andere Anbieter warm anziehen, denn nun sollen auch andere Produktarten in den Fokus genommen werden. Mit der erklärten Mission, der kompetente Ansprechpartner für den ganzen Arbeitsplatz zu sein, wandte sich HJH an uns.
Damit vor allem der Kundenservice auf einen höheren Standard gehoben werden kann, kommen verschiedene Erweiterungen zum Einsatz, die u.a. den gesamten Angebotsprozess zwischen Kunden und HJH vereinfachen. Zudem wird dem Kunden jetzt der Lieferstatus jedes einzelnen Produktes im Webshop angezeigt. Die neuen Features wurden so angepasst, dass diese sowohl für den B2B- als auch für den B2C-Kunden gleichermaßen funktionieren.
Um den Usern die Möglichkeit zu bieten, möglichst umfassend über den Lieferstatus ihrer Produkte informiert zu sein und auch bereits ausverkaufte Artikel bestellen zu können, wurde im Backend eine sog. „Container-Logik“ implementiert. Diese Logik ermöglicht dem Kunden auch bereits ausverkaufte Artikel vorzubestellen. Dabei wird ihnen das voraussichtliche Lieferdatum angezeigt.
Vor eine kleine Herausforderung wurden wir gestellt, als die Nachfrage nach Büromöbeln aufgrund der Corona-Situation ab Frühjahr 2020 rapide anstieg und somit viele der Produkte von HJH schnell ausverkauft waren. Um den Kunden hier weiterhin eine vorbildliche User Experience zu bieten, wurde ein Zusatzfilter implementiert, der standardmäßig nur noch „verfügbare“ Artikel anzeigt. Nicht verfügbare Artikel, sind über die Auswahl im Filter ersichtlich, damit Details zum gesamten Produktportfolio auch weiterhin zugänglich sind.