Optimieren Sie Ihre digitale Customer-Experience mit der Adobe Experience Cloud
Die Adobe Experience Cloud ist die führende Plattform für digitale Erlebnisse und unterstützt Unternehmen dabei, personalisierte, datengetriebene Kundenerlebnisse zu gestalten. Mit einer leistungsstarken Kombination aus KI-gestützten Analysen, kanalübergreifendem Marketing und Customer Insights sorgt sie für nahtlose und maßgeschneiderte Erlebnisse entlang der gesamten Customer-Journey.
Ihre Vorteile mit der Adobe Experience Cloud:
- ✔ Personalisierung in Echtzeit: Nutzen Sie KI-gestützte Analysen, um Inhalte und Kampagnen individuell auf Ihre Zielgruppe zuzuschneiden.
- ✔ 360°-Kundenansicht: Integrieren Sie Kundendaten aus verschiedenen Kanälen für eine umfassende Sicht auf Ihre Nutzer.
- ✔ Omnichannel-Marketing und -Commerce: Steuern Sie Kampagnen nahtlos über Web, Mobile, E-Mail, Social Media und mehr.
- ✔ Automatisierung & KI: Setzen Sie auf innovative Technologien, um Prozesse effizient zu optimieren und die Conversion-Rate zu steigern.
- ✔ Sicherheit & Skalierbarkeit: Profitieren Sie von einer cloudbasierten, DSGVO-konformen Plattform, die mit Ihrem Unternehmen wächst.
Die dargestellte Bewertung stammt vom Februar 2024. (Quelle: Adobe)
Die Adobe Experience Cloud im Überblick
Adobe bietet mit der Experience Cloud eine umfassende Suite an Tools zur Erstellung, Analyse und Optimierung digitaler Erlebnisse. Sie gliedert sich in die Kategorien Content, Data und Journeys und umfasst leistungsstarke Anwendungen wie den Adobe Experience Manager, Adobe Commerce, Adobe Workfront, Adobe Analytics und Adobe Campaign, die Unternehmen dabei unterstützen, personalisierte und datengetriebene Kundenerlebnisse zu gestalten.
Darunter bildet die Adobe Experience Platform das Fundament und bietet zentrale Funktionen wie Unified Profile, Multi-Cloud-Integration und Datenschutz-Tools, während KI-gestützte Modelle wie Firefly die Automatisierung und Optimierung digitaler Erlebnisse ermöglichen.
Flexible Komponenten
Performance Marketing
Adobe GenStudio for Performance Marketing ist eine generative KI-basierte Anwendung, die es Marketing-Teams ermöglicht, hochwertigen, markenkonformen Kampagnen-Content für verschiedene Kanäle zu erstellen und bereitzustellen. Durch die Nutzung von Large Language Models (LLMs) können Texte generiert und Assets für Kampagnen zusammengestellt werden, wobei Funktionen für Bilder und Videos in Kürze verfügbar sein werden. Zudem bietet die Anwendung Tools zur Personalisierung von Inhalten für spezifische Zielgruppen und Produkte sowie zur Wiederverwendung genehmigter Inhalte, um die Effizienz und Konsistenz in Marketingkampagnen zu steigern.
Content Management
Adobe Experience Manager ist eine umfassende Plattform für das Content-Management über alle Kanäle hinweg. Sie integriert Funktionen für Content- und Asset-Management, digitale Formulare, Handbücher und Learning-Management-Systeme, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihren Kunden jederzeit und überall den passenden Content bereitzustellen. Mit Tools wie Adobe Experience Manager Sites können digitale Erlebnisse effizient erstellt, verwaltet und optimiert werden, während Adobe Experience Manager Assets die schnelle Anpassung und Bereitstellung von Assets für verschiedene Zielgruppen und Kanäle ermöglicht.
Workflow Management
Bei Adobe Workfront handelt es sich um eine äußerst leistungsfähige und flexible Work-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Arbeitsprozesse zu planen, zuzuweisen und auszuführen. Sie bietet Funktionen zur Zentralisierung von Arbeitsaufträgen, Automatisierung von Workflows sowie zur Überprüfung und Genehmigung von Projekten. Durch die Integration verschiedener Teams und Tools ermöglicht Workfront eine effizientere Zusammenarbeit und optimiert die Ressourcennutzung, um Projekte termingerecht und im Rahmen des Budgets abzuschließen.
E-Commerce (B2C und B2B)
Adobe Commerce (ehemals Magento) ist eine modulare E-Commerce-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, sowohl B2C- als auch B2B-Erlebnisse für mehrere Marken auf einer gemeinsamen Plattform zu erstellen. Sie bietet Funktionen wie ultraschnelle Storefronts, personalisierte Einkaufserlebnisse in Echtzeit und eine flexible API-First-Architektur, die eine schnelle Markteinführung und einfache Integration in bestehende Systeme unterstützt. Durch den Einsatz von KI-gestützten Tools können Unternehmen ihre Conversion-Raten steigern und ihren Kunden maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse bieten.
Personalisierung
Bei der Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) handelt es sich um eine Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, bekannte und anonymisierte Kundendaten aus allen Online- und Offline-Quellen in Echtzeit zu vereinheitlichen und zu normalisieren. Dadurch entstehen verwertbare Kundenprofile für B2B- und B2C-Use-Cases, die ohne den Einsatz von Third-Party-Cookies erstellt werden können. Zudem bietet die Plattform umfassende Daten-Governance-Tools, um die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sicherzustellen.
Mit Adobe Target steht eine Lösung für A/B-Tests und multivariate Tests bereit, die es Unternehmen ermöglicht, personalisierte Kundenerlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu optimieren. Durch den Einsatz von KI-gestützter Automatisierung können Marketing-Teams Erlebnisse für jeden Besucher individuell anpassen und so die Effizienz und Effektivität ihrer Kampagnen steigern.
Datenanalyse
Adobe Analytics ist eine fortschrittliche Analyselösung, die Marketing-, Produkt- und Geschäftsteams dabei unterstützt, das Verhalten ihrer Kunden über verschiedene Kanäle, Produkte und Inhalte hinweg zu verstehen. Sie bietet Funktionen wie Customer Journey Analytics, Web- und Mobile-Analysen sowie Product Analytics, um umfassende Einblicke in die gesamte Customer Journey zu ermöglichen und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Wir sind der führende Adobe Commerce Partner in der DACH-Region ...
… und einer der wenigen Partner, der auch die Spezialisierung für den Adobe Experience Manager vorweisen kann.
+60
Zertifizierungen
Specialized
Adobe Commerce
+100
E-Commerce Projekte
Specialized
Adobe Experience Manager
+40
Experience Cloud-Team
Adobe Gold Partner
seit 2018
Anwendungen in denen wir besonders stark sind
Content-Commerce-Plattformen
Diese verbinden bzw. ergänzen E-Commerce durch hochwertigen Content wie Blogartikel, Videos oder Tutorials. Dadurch kann eine umfassende Digital Experience über alle relevanten Touchpoints hinweg gewährleistet werden und Interessenten alle notwendigen Informationen übermittelt und der Kaufprozess so positiv unterstützt werden.
Online-Shops
(B2C, B2B & B2X)
Digital-Commerce-
Plattformen ermöglichen es Unternehmen sowohl im B2C-, als auch B2B-Umfeld, Produkte und Services jederzeit über die relevanten Touchpoints online anzubieten und zu verkaufen. Gerade im B2B-Umfeld gelten häufig spezielle Anforderungen durch komplexe Produkte, für die etwa spezielle Produktkonfiguratoren benötigt werden.
Kundenportale (Self-Service)
Bei Kundenportalen handelt es sich um Self-Service-Plattformen, die Kunden einen zentralen Zugriffspunkt bieten, um ihre Bestellungen, Rechnungen, Supportanfragen oder personalisierte Angebote zu verwalten. Dadurch kann der Support entlastet und Kunden 24/7 Zugang ermöglicht werden.
Kombinierte B2B/B2C-Lösungen
Hybride Plattformen, die sowohl die komplexen Anforderungen des B2B-Handels als auch die benutzerfreundlichen Erwartungen von B2C-Kunden abdecken.
Composable Commerce Set-up
Flexible und modulare Commerce-Lösungen, die verschiedene spezialisierte Tools und Microservices nahtlos kombinieren, um maßgeschneiderte E-Commerce-Systeme zu erstellen.
Integrationen
Die Anbindung von E-Commerce-Systemen an zentrale Unternehmenssoftware wie z.B. SAP ermöglicht effiziente Prozesse, einheitliche Datenpflege und bessere Kundeninteraktionen.
Der TechDivision 4D-Ansatz
Hinter den 4D´s verbergen sich vier Phasen, die ein Projekt in der Regel bei uns durchläuft: Discover, Design, Deliver und Drive.
Unsere Erfolgsgeschichten
Relaunch des Onlineshops auf Basis von Adobe Commerce & Adobe Experience Manager
Nach einem ersten Proof of Concept Anfang 2020 startete das Projekt der Migration von Magento 1 auf Adobe Commerce und Adobe Experience Manager im Oktober 2020. Der Go-live der neuen Content-Commerce-Plattform mit Anbindung an bestehende Drittsysteme erfolgte weniger als zehn Monate nach Projektstart im Sommer 2021. Seither wird die Plattform laufend weiterentwickelt.
Internationale Digital Commerce Plattform für die HYDAC Unternehmensgruppe
Das Ziel des Projektes bestand darin, eine leistungsfähige und skalierbare Digital B2B Commerce Plattform für die HYDAC Unternehmensgruppe zu schaffen, mit der die Außendarstellung des HYDAC Leistungs- und Produktspektrums vereinheitlicht und für den Nutzer vereinfacht werden soll. Zudem sollte Kunden die einfache und jederzeitige Bestellung von Produkten und Ersatzteilen ermöglicht werden.
Internationale Digital Commerce Plattform mit Anbindung an SAP und Akeneo
Das Fundament für die digitale Weiterentwicklung von EGLO bildet eine gemeinsam erarbeitete Digitalstrategie für die kommenden Jahre, die wir in intensiven Workshops mit Führungskräften und Experten erarbeiten konnten. Herzstück ist dabei eine Digital Commerce Plattform auf Basis von Adobe Commerce die inzwischen in rund 45 Ländern ausgerollt wurde.
Adobe Commerce
Adobe Commerce ist weit mehr als nur eine vielseitige E-Commerce-Plattform sowohl für B2C als auch insbesondere für B2B.
Sie ist ein essenzielles Werkzeug für Unternehmen, die in der digitalen Welt erfolgreich agieren möchten. Unabhängig davon, ob Sie in der Modebranche, im Einzelhandel oder im Maschinenbau tätig sind, bietet Adobe Commerce maßgeschneiderte Lösungen, die sich nahtlos in Ihre Geschäftsmodelle integrieren lassen.
Stellen Sie sich vor, wie Sie mit Adobe Commerce Ihre Verkaufszahlen steigern, die Kundenbindung intensivieren und Ihre Marke auf ein neues Niveau heben können. Gerne stellen wir Ihnen einige interessante Anwendungsfälle vor, die eindrucksvoll zeigen, wie Unternehmen weltweit Adobe Commerce nutzen, um ihre E-Commerce-Strategien zu revolutionieren und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Lassen Sie sich von den Möglichkeiten inspirieren und entdecken Sie, wie Adobe Commerce auch Ihr Unternehmen transformieren kann.
Unsere Leistungen im Bereich Adobe Commerce
Mit einem Inhouse-Team von mehr als 40 Adobe zertifizierten Entwicklern verfügen wir über eines der erfahrensten Adobe Commerce Teams in Europa.
Shop Konzeption
Alles beginnt mit einer Vision. Lassen Sie uns gemeinsam die entscheidenden Fragen erkunden: Wie ist Ihr Geschäftsmodell strukturiert? Wer sind Ihre idealen Kunden und wie definieren Sie Ihre Zielgruppe?
Welche Wettbewerber existieren, wie präsentieren sie sich und welche Strategien können Sie anwenden, um sich von ihnen abzuheben? Durch eine enge Zusammenarbeit entwickeln wir ein maßgeschneidertes Shopkonzept, das auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt ist.
Shop Entwicklung
Wir verwandeln Ihre Vision in einen florierenden Online-Shop! Unser kreatives Design-Team entwickelt für Ihre Zielgruppe ein maßgeschneidertes Design, das nicht nur optisch anspricht, sondern auch funktioniert. Hierzu bieten wir auf Wunsch auch individuelle Usability-Tests an.
Wir übernehmen das komplette Set-up Ihres Shops, entwickeln die benötigten Funktionalitäten, optimieren die Prozesse, integrieren nahtlos bestehende Drittanbietersysteme, insbesondere ERP und PIM, und testen jeden Ablauf gründlich. Unsere Google-zertifizierten Online-Marketing-Experten stellen sicher, dass Ihr Shop im digitalen Raum sichtbar und erfolgreich wird.
Shop Optimierung
Haben Sie sich jemals gefragt, wie Sie Ihren aktuellen Online-Shop optimieren können? Nach dem Launch ist vor dem Launch und nur durch regelmäßige Analysen und zielgerichtete Optimierungsmaßnahmen werden Sie das Optimum aus Ihrem Projekt erzielen. Wir sind hier, um Ihnen zu zeigen, wie das geht.
Mit unseren In-House-Expert*innen und mehr als 18 Jahren E-Commerce-Erfahrung sind wir bestens gerüstet, um Ihren Online-Shop nicht nur ansprechend zu gestalten, sondern auch zielgerichtet weiterzuentwickeln und Ihre Umsätze effektiv zu steigern.
Migrationen von verschiedenen Shop-Systemen
Haben Sie darüber nachgedacht, Ihr bestehendes Shop-System auf die leistungsstarke Adobe Commerce Plattform umzustellen? Stellen Sie sich vor, wie Ihr Online-Geschäft mit einer nahtlosen, benutzerfreundlichen und hochgradig anpassbaren Lösung floriert.
Unser erfahrenes Team ist darauf spezialisiert, Migrationen von einer Vielzahl von Plattformen durchzuführen, darunter Oxid, Magento, Shopware und sogar komplexe Content-Management-Systeme wie TYPO3. Lassen Sie uns gemeinsam den nächsten Schritt in die Zukunft Ihres E-Commerce-Erfolgs gehen und Ihre Vision in die Realität umsetzen.
Wir garantieren Ihnen eine nahtlose Umstellung Ihres bestehenden Online-Shops auf die neue Adobe Commerce Plattform, ohne dass Ihr Geschäftsbetrieb ins Stocken gerät.
Die ultimative Plattform für personalisierte Kundenerlebnisse und datengetriebene Insights
Die Adobe Experience Cloud setzt neue Maßstäbe und übertrifft andere Systeme durch ihre herausragenden Fähigkeiten in den Bereichen Personalisierung, nahtlose Integration und KI-gestützte Analysen.
Entdecken Sie die beeindruckenden Highlights:
Nahtlose Tool-Integration
- Vereint Produkte wie Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Commerce, Adobe Experience Manager und Marketo Engage auf einer Plattform.
- Schafft eine lückenlose Customer-Journey von Content-Erstellung bis zur automatisierten Marketingstrategie.
Direkte Integration von Kreativtools
- Tools wie Photoshop, Frames, InDesign und Forms nahtlos integriert.
Erweiterte Personalisierungsfähigkeiten
- Adobe Target und Real-Time CDP personalisieren Inhalte und Erlebnisse in Echtzeit.
- KI und maschinelles Lernen (Adobe Sensei) unterstützen die dynamische Erstellung relevanter Kundenerlebnisse.
KI-gestützte Analysen (Adobe Sensei)
- Liefert datenbasierte Einblicke und deckt schwer erkennbare Zusammenhänge auf.
- Transformiert Marketingstrategien und hebt datenbasierte Entscheidungen auf ein neues Niveau
Omnichannel
- Einheitliches Kundenerlebnis über Web, Mobile, soziale Medien, E-Mail und Offline.
- Gewährleistet nahtlosen Wechsel zwischen Kanälen und schafft ein kohärentes Markenerlebnis.
Grenzenlose Skalierbarkeit und Flexibilität
- Anpassung an die Bedürfnisse von mittelständischen Unternehmen und globalen Konzernen.
- Branchenübergreifende Lösungen für Einzelhandel, Finanzen, Gesundheitswesen und Medien.
Integration vorhandener Software
- Kompatibel mit SAP, Microsoft Dynamics, Hubspot, Salesforce, Akeneo, PLM und branchenspezifischen Anwendungen.
Content- und datengetriebene Ansätze
- Adobe Experience Manager (AEM) ermöglicht Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung hochwertiger Inhalte.
- Verknüpfung von Content- und Daten-Management-Systemen für gezielte und effektive Ausspielung von Inhalten.
Adobe Experience Manager
Die Lösung für nahtlose, personalisierte Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg
Entdecken Sie Adobe Experience Manager (AEM) – die Schlüsselplattform für effizientes Content-Management und herausragende Kundenerlebnisse. AEM ermöglicht es Unternehmen, digitale Inhalte effektiv zu gestalten und über alle Kanäle hinweg nahtlose, personalisierte Erlebnisse zu bieten.
- Erstellen und veröffentlichen Sie mit AEM Webinhalte mühelos dank einer benutzerfreundlichen Oberfläche.
- Gestalten Sie mit AEM personalisierte Nutzererfahrungen, die perfekt auf das Verhalten Ihrer Besucher abgestimmt sind, und steigern Sie so deren Zufriedenheit.
- Koordinieren Sie mit AEM Inhalte effizient über Web, Apps, E-Mail und soziale Medien, um Ihre Zielgruppe optimal zu erreichen.
- AEM arbeitet perfekt mit Adobe Analytics, Target und Campaign zusammen, um umfassende Marketing- und Analysefunktionen zu bieten und Ihre Kampagnen zu optimieren.
Integration bestehender Drittsysteme
Insbesondere die Anbindung unterschiedlicher ERP-Systeme ist eine der zentralen Herausforderungen bei Digital-Commerce-Projekten.
Basierend auf dem Adobe Commerce Starter Kit und unter Berücksichtigung der neuen Adobe-Referenzarchitektur haben wir gemeinsam mit Adobe einen Basis-Connector für SAP S4/HANA entwickelt. Dieses innovative Framework bietet vorkonfigurierte Integrationen für Produkt-, Kunden- und Bestelldaten, unterstützt durch eine serverlose Architektur für maximale Skalierbarkeit und Geschwindigkeit.
Automatisierte Onboarding-Skripte und optimierte Datenmapping-Prozesse reduzieren die Entwicklungszeit und -kosten erheblich. Ein herausragendes Merkmal ist die „Last Mile“-Anpassung, die maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Geschäftsanforderungen gewährleistet. Die zertifizierte Integration ermöglicht eine Echtzeit-Synchronisation zwischen SAP und Adobe Commerce und sorgt so für eine nahtlose Customer-Journey.
Erlebe die Adobe Experience Cloud live im SPIN
Das war bzw. ist jetzt etwas viel Input? Mit dem SPIN Digital Experience Lab haben wir gemeinsam mit Adobe einen weltweit einzigartigen Showroom geschaffen. In einer kohärenten Umgebung kann man unterschiedlichste Tools, wie Adobe Experience Cloud auch in Kombination mit verwandten bzw. angrenzenden Tools und Technologien wie Akeneo PIM oder der Einsatz digitaler Zwillinge im Kundensupport nicht nur live erlebt, sondern auch selbst ausprobiert werden.
Die Digital-Experten von TechDivision stehen beim Interesse für eine geführte Standard-Tour durch das SPIN zur Verfügung. Alternativ dazu bereiten wir auch gerne auf Ihre Anforderungen abgestimmte Use Cases vor.
Interessiert?
Dann können Sie hier einen unverbindlichen Beratungstermin mit uns vereinbaren!
